Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über unsere handverlesenen Spezialitäten wissen müssen.
Wie lange sind die Produkte von DER HOLZAPFEL haltbar?
Die Haltbarkeit variiert je nach Produktgruppe. Frischeartikel sind für den baldigen Verzehr bestimmt, während unsere eingemachten Spezialitäten und Trockenwaren bei kühler, dunkler Lagerung mehrere Monate haltbar sind. Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum finden Sie auf jedem Etikett.
Wie stellen Sie die Frische beim Versand sicher?
Wir nutzen für empfindliche Lebensmittel spezielle Isolierverpackungen und bei Bedarf Kühlpads. Zudem versenden wir Bestellungen mit Frischware nur von Montag bis Donnerstag, um eine Lagerung über das Wochenende beim Versanddienstleister zu vermeiden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Sie können bei uns bequem per Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Sofortüberweisung oder auf Rechnung bezahlen. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt und sicher.
Woher stammen die Rohstoffe für Ihre Produkte?
Qualität und Regionalität stehen bei uns an erster Stelle. Wir beziehen unsere Rohstoffe bevorzugt von zertifizierten Bio-Höfen und kleinen Manufakturen aus der Region, um kurze Transportwege und maximale Frische zu garantieren.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandpauschale von 5,90 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei. Informationen zum internationalen Versand finden Sie auf unserer Versandseite.
Kann ich Produkte zurückgeben, wenn sie mir nicht schmecken?
Da es sich um Lebensmittel handelt, ist ein Widerrufsrecht bei bereits geöffneten Verpackungen gesetzlich ausgeschlossen. Sollte jedoch ein Produkt beschädigt sein oder Qualitätsmängel aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice für einen Ersatz.